Een bedrijf gevestigd in Harelbeke, België, is gespecialiseerd in het ontwerpen en bouwen van industriële energiecentrales die biomassa en industrieel afval omzetten in schone energie. Het bedrijf werd opgericht in 1912, is nog steeds in familiebezit en wordt momenteel geleid door de vierde generatie. Het richt zich op het creëren van duurzame energieoplossingen voor industrieën wereldwijd, met als doel de afhankelijkheid van fossiele brandstoffen te verminderen.

Hun innovatieve systemen, zoals biomassaketels en technologie voor teruggewonnen vaste brandstof (RSF), bedienen verschillende industrieën, waaronder landbouw, voedselverwerking en houtproductie. Deze systemen verwerken materialen zoals landbouwresten, gerecycled hout en niet-recyclebaar industrieel afval tot energievormen zoals warm water, stoom en elektriciteit. De oplossingen zijn op maat ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van elke klant.

Het bedrijf is wereldwijd aanwezig, met activiteiten in verschillende landen over de hele wereld, en heeft erkenning gekregen voor zijn milieuvriendelijke en economisch rendabele energieoplossingen, zoals het opvangen van CO₂ uit rookgassen voor hergebruik. De projecten dragen bij aan het verkleinen van de CO₂-voetafdruk en voldoen aan strenge milieuregelgeving

Als Klantenservicemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert actief je klantenportfolio om tevredenheid te garanderen door diensten te leveren die de levensduur van onze energieoplossingen optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bieden van op maat gemaakte oplossingen voor onderhoud en verbeteringen.
• Beheren van budgetten, prognoses en onderhoudsactiviteiten.
• Toezicht houden op contracten, inspecties en preventief onderhoud om de levensduur van installaties te verlengen.
• Technische problemen oplossen met ondersteuning van een intern team.
• Coördineren van de bestelling en levering van reserveonderdelen.

Profiel

• De ideale kandidaat heeft een ingenieursdiploma of gelijkwaardige ervaring met een achtergrond in klantenservice, accountmanagement of aftersales. 
• Je hecht waarde aan lange termijnrelaties, hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden. 
• Vloeiend Nederlands en Engels zijn vereist; Frans of Spaans is een pluspunt.
• Flexibiliteit voor korte zakenreizen is belangrijk.

Wat wij bieden

Je werkt in een omgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je een betekenisvolle bijdrage levert aan schone energieoplossingen. Ondersteund door een samenwerkend team krijg je de kans om initiatief te nemen en bij te dragen aan het vormgeven van projecten. Je rapporteert aan de Regionale Manager Klantenservice, wat je de kans biedt om professioneel te groeien en impact te maken.

Locatie

Harelbeke, België