Denk je erover om naar het buitenland te verhuizen? Neem dan eens een kijkje in Barcelona! Barcelona is een stad waar veel te doen en te beleven is. Als je daarheen verhuist, kun je een groot aantal musea, de kathedraal van Barcelona en de Sagrada Familia bezoeken. Je kunt de cultuur ervaren en misschien zelfs Catalaans of Spaans leren. Dit alles is mogelijk terwijl je werkt voor een van de grootste bedrijven in communicatie. Ben je een sociaal persoon en help je graag anderen, dan is deze functie iets voor jou! Wij kunnen jou een functie bieden in een ambitieus, energiek en mensgericht bedrijf waarin je klanten kunt helpen met hun vragen.

Voor een innovatief en groeiend project zijn we op zoek naar een proactieve en empathische Sales Advisor. In deze rol draag je bij aan het verbeteren van het Europese defibrillatornetwerk, wat uiteindelijk levens redt tijdens hartnoodgevallen.

Jouw rol

Als Sales Advisor begeleidt u potentiële klanten door het abonnementsproces met sterke verkoopvaardigheden. U biedt ook ondersteuning aan nieuwe en bestaande klanten via telefoon, e-mail, sms en sociale media, waarbij u gedetailleerde informatie biedt over onze producten en diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Verkoopgesprekken:

• Luister actief naar prospects om hun behoeften en voorkeuren te begrijpen.
• Geef nauwkeurige, relevante informatie over producten die bij hun behoeften passen, en moedig onafhankelijke aankoopbeslissingen aan.
• Begeleid prospects door het abonnementsproces.
• Leg productdetails en abonnementsopties duidelijk uit.

Klantenservice en administratieve ondersteuning:

• Ondersteun klanten via telefoon, e-mail en sms.
• Help klanten bij het beheren van hun abonnementen via hun persoonlijke portal.
• Beantwoord vragen over facturen, klantgegevens en andere administratieve zorgen.
• Help klanten bij het wijzigen van betalingsgegevens voor abonnementen of vervang producten zoals AED's indien nodig.
• Behandel logistieke vragen en zorg voor soepele administratieve processen.

Klantrelatiebeheer:

• Behandel uitdagende gesprekken professioneel en empathisch.
• Los klachten van klanten snel op en documenteer follow-ups voor serviceverbeteringen.
• Bouw en onderhoud positieve klantrelaties, en bevorder vertrouwen en loyaliteit. 

Taal:

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Frans
• Goede beheersing van Engels B2

Voordelen

• Betaalde training
• Gratis Spaanse les (1x per week)
• Uniek, sfeervol, mensgericht callcenter, met een flinke dosis fun
• Marktconform basissalaris met mogelijkheid tot bonus
• Personeelsvoordelen zoals maaltijdkaarten, vervoerskaarten en particuliere verzekeringen
• 4 bedrijfsuitjes per jaar
• Gratis fruit en koffie
• Doorgroeimogelijkheden

Locatie

Barcelona, Spanje