Vlaams + Frans Remote Klantenservice Medewerker
🚀 Word onze klantenserviceheld in Madrid! ☀️ Bouw je carrière uit, verdien goed en geniet van een internationale werksfeer! 💬💼
We reageren meestal binnen 2 uur
Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.
🌟 Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️
Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze Belgische klanten die gebruikmaken van onze verzekeringsplannen. Jij helpt klanten met hun vragen, schadeclaims en informatie over hun dekking — altijd met een glimlach 😊✨
💼 Verantwoordelijkheden
- 📞Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten, partners en leveranciers.
- 📲Adviseren, begeleiden en oplossen van klantvragen en incidenten.
- 🤝Klanten informeren over dekking, reparatiestatus en schadeafhandeling.
- 🛠️Opvolgtelefoontjes doen voor claims of betalingen.
- 💰Toepassen van cross-selling en retentie-technieken waar mogelijk.
- 💻Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.
🧠 Vaardigheden & Competenties
- Klantgericht en empathisch 💙
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Resultaatgericht en proactief 🚀
- Analytisch en oplossingsgericht
- Actief luistervermogen
- Stressbestendig en volhardend 💪
- Flexibel en leergierig
✅ Vereisten
- 🗣️ Vloeiend in Vlaams + Frans, kennis van Engels en Spaans is een pluspunt
- 👉🏻 1 jaar ervaring in klantenservice
- 💬 Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- 💻 Basiskennis computergebruik (MS Office)
🎓 Opleiding & Technische Vaardigheden
- Middelbaar onderwijs
- Telefonische vaardigheden ☎️
- Klachtenafhandeling en klantcommunicatie
- Actief luisteren en computervaardigheid
🎁 Wat wij bieden
- 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
- 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen
- 🍽️ Maaltijdcheques
- 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
- 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
- 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar
- 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
- 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s
📍 Locatie
100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)
#werkinmadrid #vlaams #frans #klantenservice #remote
- Afdeling
- Callcenter
- Locaties
- Madrid , Valencia , Barcelona , Alicante , Málaga, Marbella, Spain, Tarragona
- Op afstand status
- Geheel op afstand
- Type werk
- Fulltime
- Werkniveau
- Ondersteunend personeel
- Language
- English, Flemish, French
- Make an appointment with our recruiter
- https://calendly.com/candidatecoordinators/meeting-candidate-coordinator?month=2024-09
Collega's
Latest Jobs
¿Por qué trabajar con nosotros?
-
Honestidad y claridad
Nos aseguramos de que estos valores sean la base de nuestra interacción con todos; clientes, candidatos, proveedores y entre nosotros.
-
Proactividad
Somos creativos y orientados a soluciones, no dependemos de métodos existentes. Somos flexibles, estamos abiertos al cambio y cuestionamos constantemente el status quo.
-
Relaciones a largo plazo
Desarrollamos relaciones con el objetivo de formar asociaciones exitosas y sostenibles a largo plazo que sean de beneficio mutuo