✨ Sluit je aan bij ons team in het bruisende Barcelona als Customer Service Representative!

Droom jij van een geweldige carrière gecombineerd met het ultieme Spaanse leven? Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Representative om ons team in Barcelona te versterken! Wij zijn de absolute marktleider in slimme, gemonitorde alarmsystemen voor woningen en kmo's in België, als onderdeel van een internationaal gerenommeerde beveiligingsexpert.

Help jij graag mensen, ben je een geboren probleemoplosser en wil je werken in een bruisend, hecht team? Dan is dit jouw kans!

🌟 Jouw Rol

Als Customer Service Representative ben jij het visitekaartje van ons bedrijf! Jij bent de vriendelijke en empathische stem die onze klanten helpt, uitdagingen oplost en van elk contact een échte topservice-ervaring maakt.

Samen met je collega’s van andere afdelingen zorg je voor de ultieme klanttevredenheid. Dankzij jouw communicatieve en analytische talenten speel je moeiteloos in op wat de klant écht nodig heeft. Daarnaast zie je commerciële kansen: met slimme up- en cross-selling help je de klant én draag je direct bij aan ons succes!

🎯 Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Klantheld: Beantwoord inkomende oproepen en e-mails op een efficiënte, vriendelijke en professionele manier.

• Probleemoplosser: Pak uiteenlopende vragen op, van lichte technische support tot administratieve kwesties.

• Planningsgenie: Plan onderhouds- en installatie-afspraken naadloos in.

• Administratief Expert: Behandel vragen over facturatie, domiciliëringen en contracten.

• Waarde Toevoegen: Herken en benut kansen voor up- en cross-selling.

• Nauwkeurige Opvolger: Zorg voor een vlekkeloze administratie en rapportage.

💡 Jouw Profiel

• Ervaring: Ervaring in een callcenter of een soortgelijke klantgerichte rol is een pluspunt!

• Mensenmens: Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

• Mindset: Proactief, oplossingsgericht en voor de volle 100% klantgericht.

• Flexibel: Je blijft koelbloedig in een dynamische, veranderende omgeving.

• Leergierig: Een positieve instelling en de drang om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Talen: Vloeiend Nederlands en Engels is vereist. Kennis van het Frans of Spaans is een mooie bonus!

🎁 Wat Bieden Wij Jou?

• 🎓 Betaalde Training: Wij stomen je vanaf dag één helemaal klaar voor succes.

• 💃 Gratis Spaanse Les: Leer de taal met wekelijkse lessen van de zaak.

• 🏖️ Unieke Werksfeer: Een warm, mensgericht callcenter waar plezier centraal staat.

• 💰 Mooi Salaris: Marktconform basissalaris met aantrekkelijke bonusmogelijkheden.

• 💳 Extra Voordelen: Maaltijdcheques, transportkaarten en een private zorgverzekering.

• 🥳 Teambuilding: 4 geweldige bedrijfsuitjes per jaar!

• ☕ Dagelijkse Energy Boost: Onbeperkt verse koffie en gratis fruit.

• 📈 Doorgroeimogelijkheden: Echte kansen om binnen ons internationale bedrijf carrière te maken.

📍Locatie

Barcelona, Spanje