Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.📞 Word jij onze nieuwe collega in het zonnige Madrid?

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die onze Nederlandstalige klanten ondersteunt. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en helpt bij reparaties, claims en vragen — altijd met focus op klanttevredenheid 🌟💙

🧭 Functieoverzicht

• 📲 Behandelen van inkomende oproepen
• 📧 Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails
• 🔧 Inplannen van reparaties
• 🧾 Afhandelen van claims
• 😌 Behandeling van klachten
• 💬 Algemene klantenservice

🔹 Verantwoordelijkheden

• Naleving van bedrijfsrichtlijnen en procedures ✅

💻 Systeemkennis

• Bekend met Microsoft Office

💡 Vaardigheden

• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden 🤝
• Goed luistervermogen en probleemoplossend denken 🧠
• Nauwkeurig en oog voor detail 🎯
• Gestructureerd en georganiseerd
• Klantgericht en servicegericht 💙
• Flexibel, proactief en stressbestendig 💪

🌍 Talen

• Moedertaal Nederlands
• Kennis van Engels en Spaans is een pré

🎁 Wat wij bieden

• 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
• 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen
• 🍽️ Maaltijdcheques
• 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
• 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
• 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar
• 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
• 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s

📍 Locatie

100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)

#remote #baaninspanje #madrid #klantenservice #nederlands #baaninmadrid