Heb je altijd al willen wonen en werken in een internationale omgeving? Dit is je kans! Verhuis naar Portugal en ontdek een van de oudste landen van Europa met een rijke cultuur en fascinerende geschiedenis. Werk in een divers team en bouw niet alleen aan je carrière, maar ook aan vriendschappen. Doe mee aan een basketbaltoernooi of een quizavond en leer je collega’s beter kennen!

Ben jij gepassioneerd over klantenservice? In deze functie ben jij het visitekaartje van het merk en zorg je ervoor dat elke klantinteractie een positieve ervaring wordt. Je helpt klanten tijdens hun hele traject en bouwt zo vertrouwen, betrokkenheid en loyaliteit op.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat in zowel Nederlands/Vlaams als Engels.
• Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan, zodat ze zich gewaardeerd voelen.
• De behoeften van klanten begrijpen en problemen snel oplossen om herhaalde oproepen te voorkomen.
• Op de hoogte blijven van producten, diensten en duurzaamheidsinitiatieven om accurate informatie te verstrekken.
• Actief verkoop- en klantbehoudkansen signaleren door producten aan te bevelen die bij de klant passen.

Jouw Profiel – Vereisten

• MBO diploma.
• Verplichte eerdere ervaring in callcenterdiensten (B2C/B2B).
• Nederlands/Vlaams en Engels op native niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke klantgerichte vaardigheden, met empathie en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met CRM-systemen en gangbare kantoorapplicaties zoals MS Word, Excel en Outlook.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak.

Wat Wij Bieden

• Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket.
• Meertalige en dynamische werkomgeving.
• Uitgebreide training.
• Taalcursussen (voor internationale kandidaten).
• Interne werknemersvoordelen en incentives.
• Werken in een modern kantoor in Lissabon met uitstekende vervoersverbindingen.

Locatie

📍 Lissabon, Portugal