Welkom, waar jouw nieuwe logistieke carrière als Klantenservice medewerker begint! Wij zijn niet zomaar een organisatie; wij zijn een bruisend team met 10 locaties over de hele wereld, en we zoeken nu enthousiaste teamleden om ons in Venlo te versterken!

Als Klantenservice Medewerker ben jij het directe aanspreekpunt voor zowel onze klanten als partners. Deze rol omvat een gevarieerd takenpakket dat je zelfstandig, met aandacht voor de klant en proactief, oppakt. Jij bent de stem van onze organisatie en zorgt ervoor dat onze klanten een uitstekende service ervaren. Samen met ons dynamische team van vier collega's binnen team operations draag je bij aan het succes van onze organisatie.

Belangrijkste Werkzaamheden

• Je handelt inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten, leveranciers en vervoerders af, waarbij je vragen, klachten of verzoeken vriendelijk en efficiënt afhandelt.
• Je pakt proactief problemen en vragen van klanten aan, coördineert passende oplossingen en zorgt voor een goede opvolging.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun aanvragen en zendingen door tijdige en duidelijke updates te verstrekken.
• Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van klantgegevens, het verwerken van aanvragen en facturen, en het bijhouden van communicatie in ons CRM-systeem.
• Je ondersteunt het operationele en sales team bij het onderhouden van klantrelaties en helpt bij het identificeren van mogelijkheden voor verbetering van onze dienstverlening.
• Je verzamelt en rapporteert klantfeedback om onze processen en diensten voortdurend te verbeteren.

Jouw Profiel

Motivatie is onze brandstof! Als enthousiaste doener neem jij graag verantwoordelijkheid. Je luistert actief en vraagt door om exact te begrijpen wat de klant nodig heeft. Een dynamische omgeving schrikt jou niet af; je kunt uitstekend organiseren en behoudt het overzicht, zelfs onder toenemende werkdruk. Prioriteiten stellen gaat jou natuurlijk af.

• Ervaring in een administratieve functie is een pluspunt.
• Uitgebreide kennis van het Office-pakket.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.

Wij Bieden

• Een concurrerend marktconform salaris op basis van je ervaring.
• Mogelijkheid tot een vast contract.
• Budget en mogelijkheden voor functiegerelateerde opleidingen in overleg.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een werkplek met een persoonlijke en gezellige sfeer waar humor, collegialiteit en maximale inzet centraal staan.
• Een team dat niet alleen professioneel samenwerkt, maar ook geniet van vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.
• Bij ons wordt elke stem gehoord en gewaardeerd, inclusief die van jou!

Locatie:

Venlo, Nederland