Als klantenservicemedewerker speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten een onvergetelijke en plezierige ervaring hebben tijdens hun verblijf.

Jouw taken

• Je bent verantwoordelijk voor het helpen van gasten met hun vragen, het oplossen van problemen en het bieden van uitzonderlijke klantenservice.
• Reageer telefonisch en per e-mail op vragen van klanten over boekingen, activiteiten en algemene informatie over de Nederlandse markt.
• Geef advies en informatie over faciliteiten en diensten. Reageer effectief op
• de zorgen en klachten van klanten en streef naar een snelle en bevredigende oplossing. Werk samen met andere afdelingen om problemen van klanten snel op te lossen.
• Help klanten bij het boeken van accommodatie, maaltijden en recreatieve activiteiten. Zorg voor de nauwkeurigheid van boekingsgegevens en factuurgegevens.

Jouw profiel

• Hoge beheersing van het Nederlands (niveau C2)
• Nauwkeurigheid, autonomie en goede interpersoonlijke vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice

Voordelen

• Concurrerend salaris + bonussen.
• De kans om lid te worden van een vooraanstaand toonaangevend bedrijf in de branche met een dynamisch en zeer gemotiveerd team.
• Vooruitzichten voor professionele vooruitgang en groei, versterkt door uitgebreide trainingsprogramma's en mogelijkheden voor interne promotie.
• Een collaboratieve en aanpasbare werkomgeving die creativiteit en innovatie stimuleert.

Locatie

Barcelona (Spanje)