Jouw verantwoordelijkheden

Als Local Service Transition Consultant ben jij de schakel tussen klant, project en operationeel team. Jij zorgt ervoor dat de overgang naar Business As Usual (BAU) soepel en succesvol verloopt.

Kernverantwoordelijkheden:

• Leiden van lokale workshops om klanten inzicht te geven in de scope van diensten, het service delivery model en het systemenlandschap.

• Opstellen en onderhouden van het lokale projectplan (MS Project, Smartsheet) en RAID-log. Actief risico’s signaleren en communiceren.

• Klanten begeleiden in de implementatiemethodologie: wat we implementeren, wanneer en hoe (fasering en deliverables).

• Onboarden van het operationele BAU-team binnen het project.

• Opstellen van de Payrollkalender en Trusted Source List.

• Toegang regelen voor klanten en Operations teamleden.

• Implementeren van lokale service delivery tools (case management tool, callcenter, SLA-rapportagetool, enz.).

• Coördineren en leiden van klant- en BAU-trainingen ter voorbereiding op go-live.

• Leiden van testfasen en ervoor zorgen dat alle systemen correct werken, geïntegreerd zijn en geconfigureerd volgens contractuele afspraken.

• Plannen en aansturen van werkzaamheden, doelstellingen en resource-modellen voor de transitie naar Operations.

Operationele taken:

• Identificeren en communiceren van projectrisico’s.

• Fungeren als escalatiepunt.

• Monitoren van de transitie binnen afgesproken scope, kwaliteit, tijd en budget.

• Voorbereiden en uitvoeren van de hypercare-periode.

Hoofddoel: Een succesvolle overgang van project naar BAU-diensten voor zowel de klant als het Operations team.

Jouw profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen HR/Payroll outsourcing – in implementatie of operatie.

• Talen:

  • Nederlands: verplicht

  • Engels: verplicht

  • Duits: pré/aanvulling

• Sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden.

• Ervaring met projectmanagementtools (MS Project, Smartsheet) en transitieprojecten.