facebook tracking

Customer Succes Expert - logistiek

Wij zijn opzoek naar een proactieve customer succes expert die logistieke klanten waanzinnige service kan bieden door ze de beste supply chain oplossing aan te bieden.

Onze klant biedt complete oplossingen op het gebied van supply chains en is gespecialiseerd in transport, logistiek, expeditie en goederenopslag. Met meer dan 120 vestigingen in 40 landen zijn zij een belangrijke speler in de logistieke sector. Zij zijn marktleider mede door innovatieve en IT-maatoplossingen. Zo kunnen ze zorgen voor een probleemloze informatiestroom en een goede inzichtelijkheid van de supply chain bij het groeiende klantenbestand.

Voor de locatie in Rozenburg-Schiphol zijn wij op zoek naar een Customer Succes Expert voor 40 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren. 

Taken

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken van de Key-Accounts;
  • Je bouwt een excellente werkrelatie op met de klant zodat jij de eerste keus blijft voor logistieke oplossingen;
  • Je bent bekend met het contract en de overeengekomen diensten per klant;
  • Je maakt Inbound en Outbound documenten op;
  • Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen, behandelen en oplossen van de verzoeken van de klant binnen de afgesproken tijdlijn;
  • Je produceert rapportages in overeenstemming met gestelde eisen op periodieke basis;
  • Je escaleert potentiële en/of onopgeloste problemen richting het managementteam;
  • Je bent de schakel tussen de klant, de operatie en leveranciers, je bent proactief ingesteld en gaat zo nodig de werkvloer op om inzicht te krijgen in het logistieke proces;
  • Je plant en organiseert transporten en andere logistieke stromen;
  • Je schrijft en onderhoudt SOP’s en werkinstructies en geeft waar nodig trainingen aan collega’s;
  • Je verwerkt alle bijkomende administratieve taken.

Kwalificaties

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;.
  • Je hebt aandacht voor detail en bent proactief ingesteld;
  • Goede computer vaardigheden waaronder:
    • Microsoft (Excel en Word Essentieel)
    • WMS (Warehouse Management System) (Pré);
  • Je presteert goed onder druk;
  • Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een customer service omgeving;
  • Je bent sterk in netwerken en het opbouwen van een goede klantrelatie;
  • Ervaring in de logistiek heeft een grote pré;
  • Je hebt ervaring in het produceren van (KPI) rapporten zoals omschreven in het contract met de klant.
  • Omdat onze klant met zeer gevoelige producten te maken heeft zijn er een aantal strikte richtlijnen voor het personeel. De kandidaat moet in het bezit zijn van een VOG, of in aanmerking kunnen komen voor een VOG.

Wat bieden wij?

  • Je komt te werken in een enthousiast en betrokken team in een dynamische omgeving met informele bedrijfscultuur;
  • Je beloning bestaat uit een marktconform bruto salaris met 8% vakantiegeld;
  • Daarnaast is er een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Tevens neem je deel aan onze pensioenregeling.
  • Een zelfstandige functie in een mooi en interessant bedrijf, het is een ideale leeromgeving om je te ontwikkelen en je ervaring op te doen.

Locatie

Rozenburg-Schiphol (Nederland)

Usually responds within 2 hours

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Rozenburg-Schiphol (Nederland)​

1118 CP Schiphol Directions

Why work with us?

Recruit4.Work was built on four core values, and they are as relevant today as the day we began: honesty and clarity, proactivity, long-term relationships, and knowledge.

  • Honesty and clarity

    We ensure these values are the basis of our interaction with everyone; clients, candidates, suppliers and each other.

  • Proactivity

    We are creative and solutions driven and don’t rely on existing methods. We are flexible, open to change and constantly question the status quo

  • Long-term relationships

    We develop relationships with a view to forming successful and sustainable long term partnerships of mutual benefit.

  • Knowledge

    We continually build upon our in-depth understanding of the disciplines and sectors in which we operate.

Recruit4.work

Recruit4.work will do more than just finding that absolute professional for you. We judge the person also at their personal and contactual abilities.

Will he/she fit within your organisation structure? Is he/she a real team player, will he/she show enough leadership to lead a larger unit, is it a real personality, and will he/she estimate that very special procedures characterizing your organisation?

A company specialized in recruitment and selection will take those aspects seriously in the profile. 

Recruit4.work is such a company.


Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor