Agents du Centre de Contact Néerlandais ou Français
Vous êtes néerlandophone ou francophone et prêt pour une aventure en Bulgarie? Postulez maintenant et travaillez depuis Sofia ou à distance!
Nous répondons généralement sous 2 heures
Vous envisagez de vous installer à l'étranger? Découvrez la Bulgarie, avec ses plages de sable noir, ses sources chaudes et ses sites naturels et artisanaux. La Bulgarie est un pays magnifique où vivre. Vous pouvez non seulement commencer à vivre en Bulgarie, mais aussi à y travailler. Nous pouvons vous offrir un poste dans une entreprise ambitieuse et axée sur les personnes. Vous souhaitez démarrer cette nouvelle aventure dans votre vie personnelle et professionnelle? Jetez un œil à ce poste!
Nous recherchons des Agents de Centre de Contact pour gérer les appels entrants liés à des campagnes marketing et de fidélité. Le principal objectif de ce rôle est d'aider les clients avec des questions liées à l'énergie et de les guider dans la signature de contrats. Vous comparerez les tarifs entre les fournisseurs, aiderez à compléter les détails des contrats et traiterez les questions générales liées aux ventes. De plus, ce poste implique un support client par chat en ligne et par e-mail, en aidant les nouveaux clients à calculer les prix et à finaliser les contrats.
Vous traiterez également des appels de clients qui viennent de déménager, mettrez à jour leurs informations, répondrez à leurs questions sur la facturation, et vous assurerez que toutes les informations contractuelles sont correctes. Des appels sortants peuvent être nécessaires pour suivre les contrats incomplets, et certaines tâches administratives seront requises pour mettre à jour les informations des clients.
Responsabilités
- Gérer les appels entrants pour aider les clients à signer des contrats.
- Comparer les tarifs énergétiques et aider à compléter les détails des contrats.
- Répondre aux questions générales de vente et rediriger les demandes de service client.
- Gérer le chat en ligne et l’e-mail pour assister les nouveaux clients.
- Traiter les appels des clients récemment déménagés et mettre à jour leurs informations.
- Suivre les contrats incomplets et effectuer des tâches administratives.
Exigences
- Éducation: Diplôme d'études secondaires requis.
- Expérience: Une expérience dans un centre de contact est un atout.
- Langues: Niveau natif en néerlandais et en français (excellentes compétences en écriture requises pour les tâches de chat), et une bonne maîtrise de l'anglais pour la communication.
- Compétences: Compétences de base en informatique, bonnes compétences en écriture, empathie, confiance en soi, flexibilité et attitude proactive.
Lieu
Sofia, Bulgarie
- Département
- Callcenter
- Localisations
- Sofia
- Statut à distance
- Hybride
- Type de contrat
- Temps plein
- Niveau d'emploi
- Employés de vente
- Language
- English, Dutch, Flemish, French
- Make an appointment with our recruiter
- https://www.recruit4work.com/appointment-with-recruiter/
Collègues
Sofia
Why work with us?
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Honesty and clarity
We ensure these values are the basis of our interaction with everyone; clients, candidates, suppliers and each other. -
Proactivity
We are creative and solutions driven and don’t rely on existing methods. We are flexible, open to change and constantly question the status quo -
Long-term relationships
We develop relationships with a view to forming successful and sustainable long term partnerships of mutual benefit. -
Knowledge
We continually build upon our in-depth understanding of the disciplines and sectors in which we operate.
Recruit4.work
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